Il est préalablement précisé que https://vinguele.com  est un  site  présentant un agenda, un annuaire et un service de vente en ligne de tickets d’entrée à des événements. Les billets vendus sur https://www.vinguele.com  sont réservés aux particuliers.

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES PAR CONCERT

Les prix des billets sont indiqués en Francs cfa.

Le nombre total de places en achat cumulées par personne ne peut être supérieur à 5 places. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs achats espacées dans le temps pour contourner cette règle.

Les achats de billets s'effectuent via Vinguele, en fonction de la disponibilité des places au moment de la passation de votre commande.

Les billets demeurent la propriété des organisateurs, jusqu'à l'encaissement complet et définitif du prix via achat par mobile money. 

ARTICLE 2 - PLANS DE SALLES ET LOCALISATION DES PLACES

En règle générale, les places pour les événements ne sont pas numérotées.

Le placement est libre, en fonction des places disponibles.

Cependant, en fonction de la configuration de la salle et si l'évènement présente plusieurs catégorie de billets, vous pouvez obtenir des places précises,il peut vous être proposé des places faisant partie de plusieurs catégories, correspondant à différentes zones de la salle. Dans ce cas, il vous en fera fait mention. 

ARTICLE 3 - PAIEMENT

Les modes de paiement sur vinguele.com sont: Airtelmoney, moovmoney, paypal.

Votre compte est débité du montant du billet après que vous ayez mentionné votre numéro et votre mot de passe et cliqué sur « ok ». En cas d’erreur à l’achat notre services client vous accompagne afin de résoudre au mieux ce désagrément. 

En revanche, dès l’envoi de la validation de la l’achat, les billets sont réputés vendus, et ne donnent pas lieu à remboursement, sauf dans les conditions indiquées à l’article 8.

ARTICLE 4 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

4.1 Sécurisation des paiements

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation. Dans le cadre de la lutte anti-fraude nous avons mis en place, le paiement via singpay et Ebilling. SingPay et Ebilling sont des agrégateurs de moyens de paiements sécurisés et simples d'utilisation. Voir le site internet de Singpay et Ebilling pour plus de détails.

4.2 Données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la bonne gestion de votre achat.  Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les informations que nous vous adressons.

Conformément à la Loi n°001/2011 relative à la protection des données à caractère personnel au Gabon, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, aux informations vous concernant qui peut s'exercer à vinguele et à la société éditrice Vinguele. Le cas échéant contactez nous à l’une de nos adresses pour exercer ce droit.

ARTICLE 5 - VALIDATION DES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTES

Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez, les présentes conditions générales de vente avant l’achat de vos billets. La validation de votre achat vaut donc l’acceptation de ces conditions générales de vente.

ARTICLE 6 - VALIDATION DE LA COMMANDE PAR VINGUELE

Votre achat de billets, pour un événement n'est définitivement validée et n'engage que, lors de l’envoi de l'e-mail ou du message whatsapp confirmant que l’achat a bien été validée.Cette confirmation précise, le montant du billet, le nom de l’événement , l’heure et la date de l’événement, le nombre de places achetés.

Cette confirmation est le document qui vous permettra de recouvrer votre billet en cas d’incident, et de télécharger le Qr code à présenter à l’entrée le jour de l’événement. 

ARTICLE 7 - OBTENTION DES BILLETS

7.1 vos billets sont achetés sur vinguele.com par money mobiles. Et sont sous forme de Qr code que recevez après sur votre mail ou numéro whatsapp. Ces billets sont automatiquement invalidés après la date de l’événement et ne produisent plus aucun effet. Dans le cas où vous achetez plusieurs billets, vous obtenez un seul et même Qr code qui regroupe le nombre total de billets achetés et vous n’aurez qu’à le transférer aux personnes pour qui vous les avez achetés. Chacune des personnes possédant ce Qr code pourra le faire valoir à l’entrée de l’événement, et à chaque fois qu’il sera utilisé un billet sera retranché jusqu’à épuisement du nombre de billets achetés.

7.2 Envoi des billets par mail ou whatsapp :

Les billets seront envoyés, par mail ou whatsapp, à l’adresse email ou au numéro indiquée par vos soins. En cas de non réception des billets, nous vous invitons à contacter notre service client, à l’adresse ou le numéro indiquée sur le site, pour engager les mesures nécessaires. Tout acheteur doit garder son Qr code secret et ne doit pas le partager, l’imprimer ou le publier pour prévenir les vols et autres usurpations. Pour les Qr code comprenant plusieurs billets, les bénéficiaires de ce QR code devront également ne pas le partager, l’imprimer ou le publier, il devra rester confidentiel et n’être envoyé qu’au nombre exacte de personnes autorisées à l’utiliser.


7.3Sécurité :

Nos billets sous forme de QR code sont pourvues d'une utilisation unique. La 1ère personne à présenter le Qr code  se verra attribuer la place réservée. Elle est présumée être la bénéficiaire de du billet. Les organisateurs de l’événement et encore moins Vinguele ne sont obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le Qr code afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur des billets, ni de vérifier l'authenticité de cette confirmation dans la mesure où l'imitation , la contrefaçon ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée. Si le détenteur d'une confirmation est refoulé pour cette raison lors du contrôle, il n'existe aucun droit à remboursement du prix acquitté. 

ARTICLE 8 - ANNULATION, REMBOURSEMENT

8.1 Les billets vendus sur vinguele.com ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.

8.2 Les billets ne sont pas remboursés, même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangés sauf en cas de report ou d'annulation de l’événement, le cas échéant, seul  l’organisation de l’événement a la responsabilité des dommages et torts causés et se réserve le devoir de prendre les mesures nécessaires, afin de remédier à ce désagrément. Vinguele .ga n’interviendra qu’en vue de faciliter lesdites démarches,  de prolonger ou réactualiser les billets déjà vendus. Dans tous ces cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé par Vinguele.

8.3 À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un événements pour lequel vous avez achetés des billets , vous acceptez que vinguele.com  puisse utiliser ou transmettre directement à l’organisation ou un tiers délégué par ces deux entités, et agissant en leur nom, les coordonnées que vous avez saisies lors de l’achat du billet,  afin de vous ternir  informés de la marche à suivre. En cas d'annulation de l’événement, vous serez informé par mail ou whatsapp  des procédures qui s’en suivront, celles-ci incombent à l’organisation et non à Vinguele qui  n’est nullement responsable de quelconques dommages ni intérêts. En cas de report de l’événement, vous serez informé par mail ou whatsapp.

ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Nous assurons un suivi de votre achat .

Pour toute question concernant celle-ci, ou pour l’obtention de vos billets, nous vous invitons à nous contacter par email sur contact@vinguele.com ou par whatsapp à l’un de ces numéros

ARTICLE 10 -  

Les utilisateurs de Vinguele devront prêter attention aux conditions générales d’utilisation presentes sur le site https://vinguele.com, et les adopter. Les réclamations et autres litiges, doivent être réglés à l'amiable, si cela est impossible le recours au tribunaux gabonais s´en suivra.

ARTICLE 11 -  DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les ventes de billets  visées aux présentes sont soumises à la loi Gabonaise.

En cas de litige, les tribunaux Gabonais sont seuls compétents.

Fait à Libreville le 10 Février 2025